СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ И BHT.AZ
«www.bht.az» Торговая Марка, БАКУ ХОЛИДАЫ LLC публикует настоящее Соглашение, определяющее порядок предоставления услуг пользователям. Настоящее Соглашение является публичным договором-офертой (официальным предложением) в адрес любого пользователя.
Каждый пользователь перед получением услуг на сайте должен ознакомиться и одобрить без каких-либо изменений все термины и условия, изложенные ниже в настоящем Соглашении.
1. Термины, используемые в настоящем Соглашении:
Сайт — веб сайт, расположенный в сети Интернет по адресу BHT.AZ.
Заказ — запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на настоящем Сайте, который оформлен должным образом, а именно содержит достоверные сведения и параметры, необходимые для оказания услуг.
Исполнитель – “WWW.BHT.AZ” Baku, Azerbaijan, которое оказывает услуги предоставления информации из системы бронирования посредством интернет сайта bht.az.
Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, не ограниченное в установленном законом порядке в дееспособности, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Cайте.
Поставщики услуг – авиакомпании, их официальные представители, которые оказывают услуги воздушнойперевозки Пользователю, страховые компании, транспортные компании, компании, предоставляющие услуги, по бронированию размещения.
Электронный пассажирский билет — документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором содержится информация о перевозке пассажира и багажа в электронно-цифровой форме.
Система бронирования — автоматизированная система, подключенная к поставщикам услуг/ресурсов, в которой происходит поиск, бронирование и оформление услуги.
Маршрутная квитанция – договор между пользователем и авикомпанией на предоставленные услуги.
2. Общие положения
2.1 bht.az оставляет за собой право изменять по своему усмотрению условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления.
Использование пользователем Сайта, а именно открытие любой странице или использование любого сервиса означает его согласие с условиями Соглашения, а также с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашение;
2.2 Пользователь заключает настоящее Соглашение путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Соглашения с bht.az на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;
2.3 После осуществления заказа настоящее Соглашение является основным документом в официальных взаимоотношениях между Пользователем и bht.az;
2.4 Стороны договорились, что весь обмен информацией и документами по настоящему Соглашению осуществляется через электронную почту, адрес которой был указан Пользователем при регистрации и/или бронировании билета;
2.5 При покупке билета или других услуг на сайте bht.az пользователь самостоятельно и напрямую вступает в договорные отношения с поставщиками услуг на условиях представленных пользователю на сайте;
2.6 Исполнитель оказывает пользователю услуги подбора оптимального маршрута перелета, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки, бронирования, выписки и оформления билетов, а также информационно-консультационной поддержки пользователя после покупки билета.
2.7 Обязательство Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления пользователю на адрес электронной почты, указанный при бронировании, маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного договора воздушной перевозки пользователя с поставщиком услуг.
3. Правила использования сайта
3.1 Используя сайт bht.az Вы безоговорочно обязуетесь соблюдать следующие условия и подтверждаете, что:
3.1.1 Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с bht.az и будете использовать сайт в соответствии с настоящим соглашением, а также осознаете и берёте на себя
2.7 Обязательство Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления пользователю на адрес электронной почты, указанный при бронировании, маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного договора воздушной перевозки пользователя с поставщиком услуг.
3. Правила использования сайта
3.1 Используя сайт bht.az Вы безоговорочно обязуетесь соблюдать следующие условия и подтверждаете, что:
3.1.1 Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с bht.az и будете использовать сайт в соответствии с настоящим соглашением, а также осознаете и берёте на себя
ответственность за обязательства возложенные на Вас в результате заключения настоящего Соглашения и использования сайта bht.az;
3.1.2 При работе с сайтом Вы обязуетесь предоставлять достоверную, правдивую, актуальную и полную информацию относительно Вас и/или третьих лиц в пользу которых совершается бронирование и / или покупка билета или других услуг;
3.1.3 Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с возможными ошибками и неточностями при оформлении заказа, совершенные Вами нарочно или случайно во время покупки и/или бронирования и/или перебронирования;
3.1.4 Вы проинформированы и согласны с тем, что изменение личных данных пассажиров в оформленном заказе, является основанием к утере силы согласованных в заказе тарифов. Изменения личных данных в оформленном заказе является основанием к оформлению нового билета и взысканию дополнительных денежных средств согласно тарифам авиакомпаний за выписку нового билета и/или изменения личных данных в билете. В случае необходимости внесения изменения в личные данные Вы обязуетесь оплатить внесение изменений и/или выписку нового билета, а также сервисный сбор 15 манат;
3.1.5 В случае бронирования и/или покупки билетов для третьих лиц, Вы обязуетесь информировать этих лиц обо всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменения, связанных с покупкой и бронированием;
3.1.6 Вы даете согласие на обработку всех персональных данных, указанных в заявке, в том числе данных третьих лиц, в пользу которые совершается бронирование или покупка билета. Вы так же подтверждаете, что личные данные третьих лиц предоставлены с их согласия и третьи лица предоставили свое согласие на обработку персональных данных любыми способами, в том числе электронное копирование, воспроизведение, трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение;
3.1.7 Вы проинформированы, что поставщики услуг могут запросить дополнительную информацию и обязуетесь предоставить запрошенную информацию по первому требованию в срок, указанный в соответствующем запросе;
3.1.2 При работе с сайтом Вы обязуетесь предоставлять достоверную, правдивую, актуальную и полную информацию относительно Вас и/или третьих лиц в пользу которых совершается бронирование и / или покупка билета или других услуг;
3.1.3 Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с возможными ошибками и неточностями при оформлении заказа, совершенные Вами нарочно или случайно во время покупки и/или бронирования и/или перебронирования;
3.1.4 Вы проинформированы и согласны с тем, что изменение личных данных пассажиров в оформленном заказе, является основанием к утере силы согласованных в заказе тарифов. Изменения личных данных в оформленном заказе является основанием к оформлению нового билета и взысканию дополнительных денежных средств согласно тарифам авиакомпаний за выписку нового билета и/или изменения личных данных в билете. В случае необходимости внесения изменения в личные данные Вы обязуетесь оплатить внесение изменений и/или выписку нового билета, а также сервисный сбор 15 манат;
3.1.5 В случае бронирования и/или покупки билетов для третьих лиц, Вы обязуетесь информировать этих лиц обо всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменения, связанных с покупкой и бронированием;
3.1.6 Вы даете согласие на обработку всех персональных данных, указанных в заявке, в том числе данных третьих лиц, в пользу которые совершается бронирование или покупка билета. Вы так же подтверждаете, что личные данные третьих лиц предоставлены с их согласия и третьи лица предоставили свое согласие на обработку персональных данных любыми способами, в том числе электронное копирование, воспроизведение, трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение;
3.1.7 Вы проинформированы, что поставщики услуг могут запросить дополнительную информацию и обязуетесь предоставить запрошенную информацию по первому требованию в срок, указанный в соответствующем запросе;
3.1.8 Вы обязуетесь регулярно, вплоть до момента использования приобретенного на сайте билета или другой услуги, самостоятельно отслеживать состояние Вашего заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться к bht.az через форму обратной связи на сайте bht.az или по номерам контактных телефонов, указанных на сайте.
3.1.9 Вы обязуетесь предоставить актуальный номер телефона и адрес электронной почты для экстренной связи. Все уведомления об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса осуществляются bht.az письменно по адресу электронной почты, указанному пользователем при оформлении заказа при условии получения уведомления о данных изменениях со стороны авиакомпаний. Авиакомпании имеют право сообщить данную информацию напрямую пользователю, используя номер телефона, указанной в бронировании. Пользователь обязуется осуществлять мониторинг сообщений в почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления заказа до окончания путешествия. В противном случае bht.az не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир отказался предоставлять свои контактные данные или предоставил неверные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо, bht.az не смог связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по телефонному номеру или адресу электронной почты и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Исполнитель не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Исполнитель также не несет ответственности за не предоставление указанной информации в случаях, когда данная информация не была предоставлена поставщиком услуги (Авиакомпанией);
3.1.10 Вы соглашайтесь с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантируете корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытие, а также при транзитном перелете для следований по всем маршрутам, для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезды и страны прибытия. Перед покупкой и поездкой убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз, также мы просим Вас для получения более подробной информации воспользоваться сайтом www.iatatravelcentre.com и https://www.passportindex.org/comparebyPassport.php?p1=tr&fl=&s=yes
4. Порядок оплаты услуг
4.1 Оплата может быть произведена банковской картой на сайте Исполнителя или в офисе Исполнителя.
4.2 Оплата стоимости заказа банковской картой
4.2.1 Оплата должна быть совершена непосредственно Пользователем – держателем карты;
4.2.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции;
4.2.3.1 Оплата стоимости билета и сбора непосредственно в bht.az ;
4.2.2 При оплате Пользователем услуг, Исполнитель берет на себя обязательство не хранить информацию о банковской карте пользователя.
4.2.3 Оплата производится по средством безопасного соединения через платежные системы. Передача данных защищена сертификатом SSL Web Server Certificates with EV от Капитал Банка.
4.3 Стоимость забронированных Пользователем услуг указывается на сайте bht.az на последнем этапе бронирования в валюте поставщика услуг в явном виде и состоит из:
4.3.1 Стоимости перевозки/размещения в отеле, трансфера или других туристических услуг;
4.3.2 Стоимости сбора bht.az (если таковой взимается);
4.4 При продаже билета мы можем взимать дополнительный сбор за услуги подбора оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки, бронирования, выписки и оформления билетов, а также информационно-консультационной поддержки пользователя после покупки билета. Данный сбор является невозвратным.
4.5 В случае если по какой-либо причине сбор bht.az был оплачен, а выписка билета не произошла, мы обязуемся отменить платеж и вернуть оплаченную денежную сумму Вам в течении 3 (трех) дней;
4.6 Сумма, списанная с банковской карты Пользователя после покупки билета может отличаться от указанной суммы заказа в случае несовпадения валюты Вашей банковской карты и валюты поставщика услуг. Ваш банк может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу. Рекомендуем перед совершением покупки уточнить у представителя Вашего банка внутренний обменный курс и наличие возможной комиссии за конвертацию. Оплачивая билет вы подтверждаете, что согласны с итоговой стоимостью учитывая издержки, связанные с конвертацией.
4.7 Фактом оплаты Пользователь подтверждает, что проинформирован и согласен с правилами возврата, обмена и аннулирования билетов, со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами перелета/проживания/трансфера, временем вылета/ прилета, пересадки, данными пассажиров, классом обслуживания и др. характеристиками услуги.
4.9 После совершения Пользователем оплаты Заказа, маршрутная квитанция и подтверждение платежа по забронированным услугам автоматически формируются и отправляются на указанный Пользователем адрес электронной почты, указанный при регистрации и / или при бронировании билета/отеля/трансфера.
5. Ответственность сторон
5.1 Информация и описание услуг, опубликованные на сайте, могут содержать неточности и ошибки. В частности, Исполнитель не гарантирует полной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации или описания любой услуги, представленной Поставщиками услуг.
5.2 Исполнитель не несёт ответственности в случае возникновения у
Пользователя ущерба, причинённого полной или частичной неработоспособностью Сайта, или его компонентов.
5.3 Исполнитель не несет ответственность за возникшие неудобства и возможные убытки и не возмещает никаких косвенных или прямых затрат, которые могут произойти в результате действий или бездействия третьих лиц, в том числе:
5.3.1 В случае невозможности выполнения, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;
5.3.2 за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами в соответствии с международными правилами несёт Поставщик услуги;
5.3.3 за действия таможенных и иммиграционных властей;
5.3.4 за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
5.3.5 за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
5.3.6 за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;
5.3.7 за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения;
5.3.8 за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений).
5.4. Стороны Соглашения освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, повлекших невозможность надлежащего исполнения Пользователем и Исполнителем своих обязательств, а так же прочих обстоятельств, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
5.5 В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, любого закона или прав третьих лиц Пользователь соглашается ограждать компанию bht.az и сотрудников компании от любых претензий, исков и требований, предъявленных третьими сторонами, а также потерь, убытков, штрафов и прочих расходов.
6. Возврат и аннулирование услуг
6.1 Возврат авиабилетов . Обмен, аннулирование и возврат билетов производится согласно правилам выбранного Поставщика услуг. Данные правила отображаются в явном виде при бронировании билета. При обмене/возврате билета, в дополнение к возможным штрафным санкциям авиакомпании по правилам тарифа, Исполнитель имеет право взымать дополнительный сбор за совершения обмена / возврата. Размер сбора указывается в явном виде после инициирования процедуры возврата, обмена, отмены, аннулирования, составляет 15 манат.
6.2 Возврат и аннулирование услуги трансфер. Трансфер может быть забронирован за 16 часов до времени встречи с клиентом на следующие классы автомобилей: (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 пассажира, Minibus 7 пассажиров) с моментальным подтверждением. Трансфер может быть забронирован за 24 часов до времени встречи с клиентом на следующие классы автомобилей: (Premium Minibus 6 человек, Minibus 10,13,16,19, Business, Premium) с моментальным подтверждением. Изменение по данным бронированиям соответственно могут быть приняты более чем за 16 и 24 часа соответственно классам трансфера. Отмена бронирования по классам: Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 пассажира, Minibus 7 пассажиров может быть произведено без штрафов не менее чем за 5 часов до момента трансфера, менее чем за 5 часов -100% штраф. Отмена бронирования по классам: Premium Minibus 6 pax, Minibus 10,13,16,19 pax, Business, Premium может быть произведено без штрафов не менее чем за 24 часа до момента наступления трансфера, менее чем за 24 часа – 100% штраф.
Время ожидания трансфера в пункте встречи составляет не более 60 минут. Время ожидания трансфера в случае задержки рейсе не более 30 минут. Клиент должен проинформировать о наличие детей, животных, дополнительного багажа службу поддержки не позднее чем за 24 часа до начала трансфера.
6.3 Возврат и аннулирование проживания. Производится в соответствие с правилами тарифа, по которому забронировано размещение. Условия тарифа указаны на сайте на этапе бронирования.
6.4 При возврате, обмене или аннулирование услуги сбор bht.az ( если таковой имеется) , оплаченный при покупке билета возврату не подлежит.
6.5 Заявка на обмен, аннулирование и возврат услуг оформляется через сайт bht.az через форму обратной связи и посредством отправки заявки на e-mail [email protected] . Возврат денежных средств производится тем же способом, что был произведен платеж за услуги. Возврат денежных средств на карту производится от 1 до 30 дней в зависимости от условий работы банка, выпустившего вашу карту.
7. Условия использования промо-кодов
7.1 Промокоды могут быть предоставлены Пользователю в рамках маркетинговых мероприятий, или в иных случаях по решению Исполнителя.
7.2 Промокоды предоставляют скидки на авиабилеты или другие услуги, при покупке на сайте bht.az или в мобильных приложениях bht.az
7.3 Использование промокодов может быть ограничено в случае перехода на
8. Особые условия
8.1 Исполнитель и Поставщики услуг в одностороннем порядке и без предупреждения могут аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения «множественного бронирования" (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат);
8.2 В перечень услуг Сайта не входит бронирование и продажа билетов для несовершеннолетних детей без сопровождения, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, беременных женщин на поздних сроках
8.3 Пользователь ознакомлен и согласен:
8.3.1 с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата, аннулирования и обмена билетов;
8.3.2 с требованиями, предъявляемыми к паспортам и иным формальным документам, в том числе, об сроке действия паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
8.3.3 об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) иностранных государств;
8.3.4 об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
8.3.5 о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
8.3.6 о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны;
8.4 Пользователь принимает на себя ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
8.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг без указания причин. О принятии такого решения Исполнитель уведомляет Пользователя незамедлительно. Денежные средства подлежат возврату Пользователю на те же реквизиты, с которых производилась оплата Заказа.
Исполнитель:
bht.az , Baku, Azerbaijan.
8.1 Исполнитель и Поставщики услуг в одностороннем порядке и без предупреждения могут аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения «множественного бронирования" (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат);
8.2 В перечень услуг Сайта не входит бронирование и продажа билетов для несовершеннолетних детей без сопровождения, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, беременных женщин на поздних сроках
8.3 Пользователь ознакомлен и согласен:
8.3.1 с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата, аннулирования и обмена билетов;
8.3.2 с требованиями, предъявляемыми к паспортам и иным формальным документам, в том числе, об сроке действия паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
8.3.3 об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) иностранных государств;
8.3.4 об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
8.3.5 о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
8.3.6 о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию в консульстве соответствующей страны;
8.4 Пользователь принимает на себя ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда детей, животных, необходимости оформления разрешений на вывоз оружия, на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
8.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении услуг без указания причин. О принятии такого решения Исполнитель уведомляет Пользователя незамедлительно. Денежные средства подлежат возврату Пользователю на те же реквизиты, с которых производилась оплата Заказа.
Исполнитель:
bht.az , Baku, Azerbaijan.